রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

Emaan Originals-এ আপনার সন্তুষ্টি আমাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। ডেলিভারি পেয়ে কোনো সমস্যা হলে দ্রুত জানান — WhatsApp সবচেয়ে দ্রুত।

রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট যোগ্য

কারখানার ত্রুটি বা কাজ না করা পণ্য ভুল পণ্য পাঠানো হয়েছে (আমাদের ভুল) বর্ণনা/ছবির সাথে মিল নেই (প্রমাণ সহ) ডেলিভারির সময় বক্স বা পণ্যে স্পষ্ট ক্ষতি বা পার্ট অনুপস্থিত (আনবক্সিং ভিডিও বা ফটো সহ)

যোগ্য নয়

মন পরিবর্তন বা পছন্দ না হওয়া ব্যবহারের পর ক্ষতি, পড়ে যাওয়া, ভুল ব্যবহার বা ভুল চার্জার/ভোল্টেজ মূল প্যাকেজিং, পার্ট বা অ্যাকসেসরি অনুপস্থিত প্রোডাক্ট পেজে উল্লেখিত গ্যারান্টি/ওয়ারেন্টি মেয়াদ শেষ

গ্যারান্টি ও ওয়ারেন্টি

প্রতিটি পণ্যে শর্ত আলাদা — মেয়াদ, কভারেজ ও eligible/not eligible তালিকা সংশ্লিষ্ট প্রোডাক্ট পেজের Shipping ট্যাবে দেখুন। সেখানকার নীতিই ওই পণ্যের জন্য প্রযোজ্য।

কীভাবে জানাবেন

WhatsApp-এ অর্ডার নম্বর, সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ ও ছবি/ভিডিও পাঠান। আমরা রিভিউ করে রিপ্লেসমেন্ট, সাপোর্ট বা রিফান্ড (যেখানে প্রযোজ্য) নির্ধারণ করি।

রিফান্ড (যেখানে প্রযোজ্য)

অনুমোদিত রিফান্ড bKash বা ব্যাংক ট্রান্সফারে দেওয়া হয়। প্রসেসিং সাধারণত ৭–১৪ কর্মদিবস (পেমেন্ট পদ্ধতি ও ব্যাংক নির্ভর)।

যোগাযোগ

01616121076 · info@emaanoriginals.com · WhatsApp